Reclamos por atención de traumatología en PAMI: los motivos habilitados por el organismo
El organismo indica seis categorías de quejas para que afiliados y familiares denuncien irregularidades en la atención traumatológica y agilizar su gestión.
El Instituto Nacional de Servicios Sociales para Jubilados y Pensionados (PAMI) formalizó la lista de irregularidades que los afiliados y sus familiares pueden denunciar en la especialidad médica de traumatología. El objetivo es sistematizar las falencias en la atención de médicos especialistas e instituciones conveniadas.
Los reclamos se agrupan en seis categorías predeterminadas:
Me quisieron cobrar: pagos no autorizados o cobros indebidos por consultas, prácticas o tratamientos.
No me quisieron atender: negativa de atención pese a contar con la Orden Médica Electrónica.
Me dieron un turno con mucha demora: esperas excesivas para acceder a la consulta con el traumatólogo.
No puedo comunicarme telefónicamente ni por ningún otro medio: dificultades para contactar a la prestadora y gestionar turnos.
Problemas estructurales y operativos: demoras en sala de espera, incumplimiento de horarios, deficiencias edilicias y falta de higiene en los centros.
Me maltrataron: situaciones de malos tratos o desconsideración por parte del personal durante la atención.
Con esta tipología, el PAMI busca agilizar el registro administrativo y la derivación de cada expediente, facilitando una respuesta más rápida y eficiente a los usuarios.
